FitbitのInspire3で画面表示されないときにやってはいけないこととは？画面が白くなったときの対処法もあわせて紹介

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私は少し前、FitbitのInspire3を使用していたのですが、ある日突然、画面をタップしても文字盤が表示されず、白い画面が表示される状態となってしまいました。

自分なりにいろいろ調べて対処法を試したのですが、「スマホアプリでペアリング設定を解除」してしまい、後々、公式のカスタマーサポートを受けられなくなってしまいました。

同じ悩みを持つ人に同じ轍を踏んでほしくないので、記事にしておきます。

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FitbitのInspire3で画面表示されないときに、「ペアリング解除」してはダメ！

Inspire3で画面が表示されなくなったときの対処法として、「一度ペアリングを解除し、再ペアリングする」という方法があります。

画面が表示されていない状態でこの対処法をやってしまうと、再度ペアリングすることはほぼ不可能になってしまいます。

うかつにも私はこの方法を試してしまい、二度とペアリングできなくなってしまいました。

詳細は省きますが、Fitbitのスマホアプリからペアリング設定を進めていくと、Inspire3の画面に表示される「ペアリングコード」をアプリで入力する必要があります。

この「ペアリングコード」を入力されて初めて、スマホとInspire3がペアリングされるのです。

すでにお気づきかもしれませんが、そもそも画面が表示されなくなっているので、この「ペアリングコード」が見られません。

そうです、私はここで詰みました。

では、どうすればよかったのか？

ググって出てくる対処法（充電した状態で再起動する、など）を一通り試しても画面表示がされない場合、おとなしくカスタマーサポートに連絡しましょう。

私は、ペアリングを解除した後、にっちもさっちもいかなくなったので、カスタマーサポートに連絡しました。（2024年8月の話です。）

チャット形式で、「〇〇の方法は試しましたか？」などいろいろ聞かれます。

当然一通り試しているので、その旨を回答してくと、「遠隔でデバイス（Inspire3）に接続して異常の内容を調べます。お客様のスマホとデバイスはペアリングされていますか？」と聞いてきます。

はい、詰みました。

私はペアリングを解除してしまっていたので、異常の内容は調べてもらえず、かつ、1年間の保証期間が過ぎていたため、代替品は発送してもらえず、「GoogleストアでFitbit製品を購入してもらえば、35％OFFクーポンを後ほど配布する。」という対応となりました。

ここでペアリング接続したままであれば、遠隔で異常内容を確認でき、その後の対応も変わったかもしれないと思うと少し悔しかったです。

同じ症状で悩んでいる方は、「ペアリング解除はしない」ように気を付けてください。

同じ症状で悩んでいる方のお役に立てればうれしいです。